Una vez conocida la importancia y ventajas de tener una tienda online para nuestro negocio, es vital conocer cuáles son las funcionalidades de un ecommerce más imprescindibles. Ya no sólo derivan de la importancia de que sean necesarias, sino de la necesidad de conocer y elegir aquellas más estratégicas.

¿Qué funcionalidades de un ecommerce son imprescindibles?

A continuación vamos a mostraros una lista con aquellas once funcionalidades más determinantes.

  1. Diseño del sitio web. La usabilidad y arquitectura del sitio web es uno de los aspectos más fundamentales. El propio diseño, la adaptabilidad y experiencia que podamos generar en el propio cliente afectan a su proceso de compra final. Por otro lado, debemos pensar también en que el diseño sea responsive, ya que los usuarios cada vez utilizamos el móvil más para comprar.
  2. Productos y promociones. No existe una tienda online si no hay productos, por ello su administración y organización es lo más esencial. También una buena gestión multimedia y descripción de los productos ayudará tanto en la decisión de los productos como en el propio posicionamiento de los mismos en Internet, el conocido como SEO.
  3. Envíos por email. A veces son esenciales campañas de email marketing para nuestra relación con los clientes, envíos de promociones, envío del pedido, etc.
  4. Gestión de stock. Los clientes buscan rapidez, por lo que debemos de evitar los problemas que puedan tener a la hora de comprar.
  5. Buscador. Algunas veces los usuarios queremos hacer una compra de manera rápida o simplemente hay una gran variedad de productos, por lo que un buscador o la opción de filtrar se hace necesaria.
  6. Checkout y carrito de compra. La experiencia de nuestro cliente debe culminar en una compra y que quede satisfecho tras ella. La confianza que podemos generar en él, la transparencia, la usabilidad como comentábamos antes, son aspectos que se vuelven cruciales.
  7. Seguimiento de pedido. Se debe informar en qué estado se encuentra el pedido en cada momento.
  8. Pago seguro. Una de las cosas que más nos genera incertidumbre a la hora de comprar es el pago. Nunca estamos 100% seguros de si es fiable, si la compra es segura, etc. Con esto queremos decir, que la plataforma de pago debe de ser transparente, cómoda y segura.
  9. Atención al cliente. Son muchas las soluciones como Live Chat por ejemplo.
  10. Estadísticas. Es importante hacer un seguimiento y análisis de los pedidos que se realizan ya que podremos conocer qué es lo que se vende más o si hay algún problema durante el proceso de compra. En definitiva, podremos conocer el rendimiento de las ventas.
  11. Comentarios y estrellas. Por último, como funcionalidad de un ecommerce debemos mencionar el reconocimiento de los productos en el mercado por parte de los usuarios. Esto da lugar a una mayor aceptación.

Conocer las funcionalidades de un ecommerce es fundamental para su posterior uso e implantación en nuestra propia tienda online. Pero si aún no tienes uno, no te preocupes, te mostramos cómo montar un ecommerce en sencillos pasos. Lo mejor de todo es que te damos la posibilidad de que comiences a crear el tuyo propio rápidamente y sin programar.

¿Quieres crear un ecommerce sin tener conocimientos de programación?

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