Mejorar la usabilidad en un ecommerce es un aspecto fundamental para toda empresa que quiera mejorar la experiencia de sus usuarios y así incrementar las ventas. La usabilidad se centra tanto en el desarrollo como en el diseño para que el internauta cumpla un acción específica. En nuestro caso, será el recorrido que realizará hasta finalizar una compra.

¿Quieres conocer más a fondo en qué consiste la usabilidad y en cómo mejorarla? ¡Continua leyendo!

¿Qué es la usabilidad web?

La usabilidad web es una de las bases que se centran en la experiencia de usuario. Por tanto, como ya hemos comentado, el diseño y el desarrollo son dos áreas fundamentales para el recorrido de nuestro internauta.

La usabilidad se centra en una serie de principios que son:

  • Cohesión y coherencia.
  • Accesibilidad.
  • Facilidad de uso y aprendizaje.
  • Consistencia y reconocimiento.

Antes de nada, nos gustaría mencionar los test A/B. Estos son fundamentales para poder aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece nuestro negocio online y lograr todos nuestros objetivos. A continuación vamos a daros una serie de pautas y consejos para llevar a cabo y así mejorar la usabilidad en un ecommerce.

¿Cómo podemos mejorar la usabilidad en un ecommerce?

Un par de segundos es lo que necesitamos para decidir si continuamos o abandonamos una página. Por tanto, tanto la usabilidad como el diseño van a ser dos áreas fundamentales para lograr una mayor estancia en nuestra web. Pero, ¿qué tenemos que hacer para poder lograrlo? ¡Sigue estos consejos!

  • Compra sin registro. En algunas ocasiones el proceso de registro es algo tedioso para los compradores. Por tanto, como consejo, ofrece la posibilidad de realizar las compras sin registro y por el contrario, da la posibilidad de un registro sencillo. Esto lo podemos llevar a cabo mediante la sincronización de datos con Google o Facebook por ejemplo.
  • Diseño sencillo y responsive. La primera impresión es la que más cuenta. Esto hace que sea necesario un diseño sencillo con fondos claros, pero eso sí, adaptado a cualquier tipo de dispositivos. Es algo obvio decir que el diseño debe de ir acorde a nuestra identidad corporativa.
  • Opción de búsqueda. No siempre es necesario, pero cuando tenemos una amplia gama de productos debemos de ofrecer la mayor comodidad a nuestros usuarios.
  • Añade breadcrumps. O también conocidas como migas de pan. Son las encargadas de hacer saber al internauta dónde se encuentra en cada momento.
  • Seguridad web. Se trata de uno de los aspectos que determinan una compra. Ofrece un certificado SSL que garantice una web segura así como otros sellos de confianza que puedan reforzarlo aún más.
  • Call to Action. Las llamadas a la acción o CTA son aquellos botones que buscan un objetivo. Estos pueden ser una compra, suscripción a una newsletter, enviar un correo, etc,. Como recomendación, debe ser de gran tamaño pero sin excederte y de un color que contraste y destaque del fondo.
  • No a los cargos ocultos. Los compradores estamos hartos de llegar al paso final de la compra y ver que el precio aumenta con costes que no se habían mencionado previamente. Por ello, es necesario mostrar todos aquellos gastos de envío y demás en los pasos previos, donde el usuario los acepte en primer momento.
  • Carrito accesible. Carrito de compra de fácil de acceso y visible en todo momento para que el usuario pueda acceder. Ahí podrá observar todos los productos añadidos así como finalizar el proceso de compra.

Tras llevar a cabo estos ítems no olvides en el proceso post compra. Es cierto que no es un aspecto tan directo para mejorar la usabilidad en un ecommerce pero sí para mejorar la experiencia de usuario. Envía un email de confirmación, así como un correo de seguimiento una vez que salgan los productos de almacén. Un cliente quedará totalmente satisfecho con su proceso una vez reciba su producto, por lo que debemos de cuidar hasta el último detalle.

Aparte de mejorar su usabilidad debemos de estar al tanto de cuáles son las nuevas tendencias que enmarca este nuevo año. ¿Aún no las conoces? Haz clic aquí.

¿Qué te ha parecido nuestro artículo acerca de como mejorar la usabilidad en un ecommerce? ¿Conoces más consejos que puedan ser de utilidad? Déjanos un comentario, ¡estaremos encantados de leerte!

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